O que aconteceu
Fiz a compra do curso SES RJ no dia 05/09/26 e ao entrar na plataforma do curso notei que justo o conteúdo de Conhecimentos Específicos (que correspondem a 50 questões das 70 totais do concurso) seria disponibilizado apenas dia 12/09/26. Fiz a reclamação por whatsapp e liberaram o conteúdo, porém, o conteúdo está muito aquém do edital, extramamente fraco e superficial.
Portanto, é fácil visualizar que atingir a aprovação que eles vendem em 30 dias é impossível - beirando a propagando enganosa.
Já no dia 06/09/26 solicitei o cancelamento e reembolso, dentro do prazo de 7 dias conforme o Artigo 49 garante. A menina do atendimento me encaminhou outro contato que nem está recebendo mensagens!
Já até encaminhei o comprovante de pagamento via Pix no valor R$ 97,00 e ninguém me responde sobre minha solicitação de cancelamento e reembolso.
Venho por aqui formalizar minha reclamação e exigir meu reembolso tendo em vista que pelos canais do curso há esse descaso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
memoriza.aí respondeu
11/09/2026 às 08:53
Olá, Natalia.
Verificamos sua solicitação e esclarecemos que, após o contato com nosso suporte, você foi orientada sobre o canal destinado aos pedidos de reembolso.
Mesmo que não haja retorno imediato por mensagem nesse canal, após o registro da solicitação o pedido segue para processamento pela plataforma. No seu caso, o reembolso já foi aprovado em 07/09/2026, conforme comunicação enviada ao seu e-mail.
Como sua compra foi realizada via Pix, após a aprovação é importante acompanhar também os e-mails enviados pela Eduzz, pois a plataforma poderá solicitar a chave Pix ou outros dados necessários para concluir a devolução do valor.
Você também pode acompanhar diretamente o andamento pelo MyEduzz:
Acesse sua conta no MyEduzz > Minhas Compras > Solicitações de Reembolso > Acompanhar Reembolso.
No seu caso, a solicitação já consta como aprovada, portanto o processo de devolução está seguindo normalmente pela plataforma.
Sobre suas considerações em relação ao material, registramos seu feedback e ele será encaminhado à equipe responsável para conhecimento.
Além disso, já solicitamos que nosso time de suporte entre em contato com você para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliá-la caso ainda tenha alguma dúvida sobre o processo ou sobre o acompanhamento do reembolso.
Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8O problema principal está na propaganda da curso, em que há um chamativo para aprovação quando o curso nada mais nada menos é um mero resumo bem superficial. O atendimento por WhatsApp pela Carol foi bom, sempre muito solicita. Entretanto, o atendimento da outra menina do setor de cancelamento demorou, o que me deixou aflita e me fez recorrer novamente a Carol. Então basicamente a experiência com o curso não atendeu as expectativas por conta da propaganda beirando ao caráter enganoso.