Resolvido

Solicitação de cancelamento de compra de material de estudo dentro do prazo legal.

memoriza.aí

cidade: Uberlândia

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O que aconteceu

Cancelamento de Compra Realizada em 17/07/2026

Conforme e-mail encaminhado em 17 de julho de 2026, às 11h13, para o endereço eletrônico *****, formalizo também, por meio deste canal, a solicitação de cancelamento da minha compra, a fim de resguardar meu direito de arrependimento, exercido dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados da data da aquisição.

Prezados(as), boa noite.

Espero que esta mensagem os encontre bem.

Adquiri recentemente o material disponibilizado pelo Memoriza.ai para preparação ao concurso do DMAE. Contudo, após analisar o conteúdo disponibilizado, concluí que o material não atende às minhas expectativas e necessidades de estudo.

Considerando que a compra foi realizada há poucos minutos e que ainda me encontro dentro do prazo para cancelamento, solicito, por gentileza, o cancelamento da compra, bem como a restituição integral dos valores pagos, pelos meios cabíveis.

Dados do comprador: Os dados estão registrados no Reclame Aqui.

Nome: Registrado no Reclame Aqui

CPF: *****

Agradeço pela atenção e permaneço no aguardo da confirmação do cancelamento e das orientações quanto ao reembolso.

Com elevada estima,

At.te,

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. memoriza.aí respondeu

    20/07/2026 às 20:17

    Olá!

    Recebemos sua solicitação de cancelamento dentro do prazo legal e informamos que o reembolso já foi solicitado hoje junto à Eduzz.

    Após a aprovação, a própria Eduzz envia automaticamente um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado na compra. A partir desse momento, o processo de estorno passa a ser realizado diretamente pela administradora do seu cartão de crédito.

    Como a compra foi realizada em 12 parcelas, o prazo para que o valor seja refletido na fatura pode variar entre 30 e 60 dias, conforme as regras da operadora do cartão. As parcelas futuras, em regra, são canceladas automaticamente após a conclusão do processo.

    Caso necessite do comprovante de solicitação do reembolso ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição.

    WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5534998812070

    Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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