Descontinuação do sabonete Senador Sport e solicitação de retorno da fragrância.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

20/08/2026 às 14:08

ID: 256967081

Motivo da queixa é a descontinuação do sabonete senador sport, já fui em várias farmácias e supermercados tentando encontrar o restante do estoque, mas já não se acha mais. Gostaria de saber o motivo de não ser mais produzido, bem como sugerir o retorno da fragrância.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 14:29

Olá! Agradecemos pelo seu contato e também por compartilhar sua opinião com a gente.

A fragrância mencionada foi descontinuada como parte de uma decisão da nossa empresa, para que pudéssemos focar no desenvolvimento de novos produtos e novidades para os nossos consumidores.

No lugar do Sabonete Sport, lançamos o Sabonete Senador Gold, uma nova opção da marca, com uma fragrância marcante, envolvente e sofisticada.

Esperamos que você tenha a oportunidade de conhecer o sabonete Gold e experimentar essa nova fragrância do Senador.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação. Esperamos ter ajudado e agradecemos por continuar acompanhando a nossa marca!

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 16:13

Agradeço a resposta da empresa, entendo os motivos da descontinuação do produto, mas acredito que se é possível ter uma variedade de fragrância, porque não disponibilizar mais uma opção nas prateleiras? A linha de sabonetes não foi extinta, se é possível continuar produzindo, então poderiam continuar com a fragrância Sport. Mas enfim, vou migrar para outra marca. Muito obrigado pela atenção.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 16:14

Agradeço a resposta da empresa, entendo os motivos da descontinuação do produto, mas acredito que se é possível ter uma variedade de fragrância, porque não disponibilizar mais uma opção nas prateleiras? A linha de sabonetes não foi extinta, se é possível continuar produzindo, então poderiam continuar com a fragrância Sport. Mas enfim, vou migrar para outra marca. Muito obrigado pela atenção.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 16:14

Agradeço a resposta da empresa, entendo os motivos da descontinuação do produto, mas acredito que se é possível ter uma variedade de fragrância, porque não disponibilizar mais uma opção nas prateleiras? A linha de sabonetes não foi extinta, se é possível continuar produzindo, então poderiam continuar com a fragrância Sport. Mas enfim, vou migrar para outra marca. Muito obrigado pela atenção.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 16:15

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

21/08/2026 às 16:35

Olá, Georges! Agradecemos novamente pelo seu retorno e, principalmente, por compartilhar de forma tão clara a sua experiência e preferência pela fragrância Sport.

Entendemos a sua colocação e respeitamos a sua decisão de experimentar outras marcas. Sabemos que fragrâncias podem criar uma relação de preferência e até mesmo fazer parte da rotina dos consumidores, por isso, seu comentário é muito importante para nós.

Embora, neste momento, não haja previsão de retorno do Sabonete Senador Sport, vamos registrar sua sugestão e o seu interesse na fragrância junto à nossa equipe. O feedback dos consumidores é considerado nas decisões relacionadas ao portfólio e ao desenvolvimento de futuros produtos.

Agradecemos por ter escolhido a Senador durante esse período e esperamos ter a oportunidade de continuar fazendo parte da sua rotina. Aproveitando, você já conhece os outros produtos e fragrâncias da linha Senador? Temos uma loja online onde você pode conhecer melhor nosso portfólio e encontrar outras opções da marca. https://www.memphisbr.com.br/

Quem sabe você não encontra uma nova fragrância favorita por lá?