Pedido entregue no endereço errado
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:31
ID: 252224133
" Foi enviado p o endereço errado, tentei entrar em contato através do sac( número não atende, whatsapp, email etc.), sem resposta, horrível, falta de compromisso com o cliente".
"Depois de muitos e-mails, a Empresa, milagre, mandou um e-mail, dizendo que iriam mandar outro pedido p o meu endereço ( correto), isso já fez 1 semana, até o momento, nada".
A Stefany Farias( Marketing), garantiu que iria resolver a questão, mas até o momento, estou esperando pela boa vontade, por parte da Empresa.
Pedido feito *****
Valor 95,71, n. *****
O descaso, por parte da Empresa é demais, infelizmente.
Estão me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Esper sinceramente resolver essa questão, o erro foi deles, estou morando em Minas Gerais, e entregaram o mesmo em São Paulo, um absurdo.
*****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:03
Olá, Sueli.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Após a análise do seu pedido, identificamos que o endereço informado no momento da compra estava cadastrado para entrega em São Paulo. Por esse motivo, o pedido foi enviado para o endereço registrado no ato da finalização da compra.
Após o seu contato via WhatsApp onde você nos informa a divergência, realizamos um novo envio para seu atual endereço, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp e ligação, o reenvio do pedido foi efetuado e entregue em seu atual endereço.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Memphis!!
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:03
"A Empresa, realmente cumpriu com a solução do problema".
"Dei essa nota, porque precisam melhorar em questão ao atendimento via sac( telefone não atende), whatsapp, demoram a responder, e e-mail também".
"Melhoras nesse quesito".
" Agradeço pelos brindes, enviados, grata".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8