Carro novo com problemas de superaquecimento e ar-condicionado, mau atendimento pós-venda e barulho no freio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 19:29
ID: 247005637
No dia 23 de fevereiro comprei um carro nesta agencia, um Outlander 2016 a diesel, lindo só que cheio de problemas que apareceram uma semana depois, pois se quer fizeram uma revisão antes de vender o carro. No dia fui muito bem tratada, depois que fizeram a venda aí são outros quinhentos, te respondem mal, só faltam te chamar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas o carro, que não foi barato, saiu pela bagatela de R$ 108.000,00. Esquenta, o freio faz um barulho horrível.
Segue a mensagem que enviei a gerente da loja:
Prezada Evelyn,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação em relação ao veículo adquirido junto a esta concessionária, o qual, desde a entrega, vem apresentando problemas relevantes, especialmente no sistema de ar-condicionado e no superaquecimento do motor.
Destaco que, no momento da negociação, entreguei meu veículo anterior (Fiat Toro) em perfeitas condições de uso, tendo, inclusive, aceitado uma avaliação significativamente inferior ao seu valor de mercado, em confiança à idoneidade e à credibilidade desta empresa.
Entretanto, é inadmissível que um veículo de valor elevado seja entregue ao consumidor com vícios que comprometem seu funcionamento e segurança, o que configura, em tese, vício do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito, de forma cordial, porém firme, a imediata análise e solução dos problemas apresentados, seja por meio de reparo integral sem custos, ou outra medida cabível, dentro de um prazo razoável. Pois meu esposo não utiliza transporte público por razão de sua deficiência e não é admissível que tenhamos que gastar com Uber.
Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável e célere. Contudo, na ausência de solução adequada, poderei adotar as medidas legais pertinentes para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno breve com a proposta de solução.
Atenciosamente,
Liliane.
Então sugiro que quem for comprar nessa agencia, preste bastante atenção no que esta fazendo. Pois o carro está me dando dor de cabeça até hoje.