O que aconteceu
Hoje em dia se tornou um hábito comum pesquisar as avaliações sobre empresas quando precisamos de um serviço. Então, procurei a Mendes Film porque, ao passar na frente da loja, vi a informação de que, além de película automotiva, eles também trabalham com som e acessórios, e eu precisava de uma câmera de ré. Não tive dúvidas de que faria negócio lá, pois li elogios sobre a empresa. Fui bem atendido inicialmente pelo Aldair (se não estou enganado este é o nome do vendedor), falei o que precisava e ele me apresentou a solução. Só que não gostei do resultado: a câmera ficou mal posicionada, a imagem ficou com riscos e, pra piorar tudo, o instalador fez dois furos na lataria do carro pra improvisar a colocação da câmera. Busquei uma solução junto com o Aldair (que não era o instalador), pedi peças pela internet conforme fui orientado, esperei chegar, voltei lá na tentativa de melhorar o "gato" que fizeram, e nada feito. Sem solução, fui embora com a promessa de que resolveriam o meu problema num outro dia. Notei, todavia, que na loja deles que eu fui, na Asa Norte, não tem um instalador fixo. Parece que para instalação de acessórios tem que vir alguém de outra loja. Aí comecei a perceber que som e acessórios não é exatamente a praia daquela loja, que é especializada em instalação de películas. Alguns dias depois, com toda minha paciência de Jó, e muito insatisfeito com o serviço que fizeram, o Emanuel me disse por telefone pra eu voltar à loja para que tentassem uma solução. No dia e hora marcados eu estava lá, sem atrasos, e deixei o carro para que vissem o que daria pra ser feito (o Aldair estava de férias). No horário combinado fui buscar o carro e estava tudo do mesmo jeito. Então me apareceu um rapaz que, aparentemente, era um instalador. Me disse que não havia como resolver o problema e, a meu ver, nem foi feita qualquer tentativa. Tudo certo, se não sabiam consertar, então pedi para retirarem a câmera e devolver o meu dinheiro. Aí, em coro, o instalador, o Emanuel e uma vendedora, me disseram que o dinheiro não poderia ser devolvido. Então, deixo aqui este depoimento, que é a expressão da pura verdade dos fatos, para que outras pessoas possam saber que a Mendes Film da Asa Norte deixa muito a desejar no que diz respeito a instação de acessórios. A minha despesa, que não foi ressarcida, foi num valor que nem compensa buscar a justiça para reavê-la. Mas quero que as pessoas saibam como a Mendes Film atuou no meu problema e, se este meu depoimento for útil para alguém, será ótimo.