O que aconteceu
Mais uma vez aqui, essa vergonha!
Continuo com o meu cômodo mofado, não consigo abrir chamado pois tenho que dar um aceite do último serviço que pasmem foi sobre mofo e não foi resolvido.
Só consigo abrir chamado se eu concordar e não vou assinar por algo que não foi resolvido, vou ter que entrar na justiça contra vocês? Estou abrindo reclamação ao procon e também a Mendes salve!
Para quem tiver comprando com faal e Mendes salge não comprem , terão bastante problemas, o sonho da casa própria se torna um pesadelo!!
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4Interações da reclamação
Mendes Salge Engenharia respondeu
21/09/2026 às 17:59
Prezada Condômina,
Em atenção à manifestação apresentada, a MENDES SALGE ENGENHARIA esclarece que a ocorrência relatada vem sendo acompanhada pelas equipes responsáveis e que foram realizados atendimentos técnicos na unidade.
Em 20/02/2026, foi realizada vistoria na unidade em decorrência de um chamado aberto. Na ocasião, foi identificado um ponto específico de infiltração junto à saída da ventilação mecânica do banheiro, cujo reparo foi executado pela Construtora em 26/02/2026.
Posteriormente, em 19/06/2026, foi realizada inspeção na fachada correspondente à unidade e não foram identificadas fissuras, falhas ou outros indícios de infiltração provenientes da fachada. As conclusões dessa avaliação foram registradas em laudo técnico, encaminhado ao condomínio em 17/07/2026.
Em relação ao relato de que o mofo permanece no ambiente, esclarecemos que a presença de mofo, por si só, não permite determinar sua origem, sendo necessária a análise das condições específicas do local. Fatores como umidade, condensação, ventilação, circulação de ar e incidência solar podem contribuir para sua formação e manutenção.
No laudo técnico também foi registrada a possibilidade de que o sombreamento provocado pela árvore localizada em frente à unidade esteja contribuindo para a manutenção da umidade no ambiente, tendo sido recomendada a avaliação, pelo condomínio, junto à Prefeitura, quanto às medidas de poda eventualmente cabíveis.
Até o momento, não foram identificados elementos técnicos que estabeleçam relação entre a ocorrência atualmente relatada e uma falha construtiva. Ressaltamos, entretanto, que, diante da informação apresentada de que o mofo permanece, a Construtora está buscando realizar nova vistoria na unidade, justamente para reavaliar as condições atuais e verificar os pontos indicados na presente manifestação.
Quanto à alegação de que não é possível abrir novo chamado por não concordar com o atendimento anterior, esclarecemos que, caso não concorde com o serviço realizado, o sistema disponibiliza a opção de registrar essa discordância, não sendo necessário declarar que o problema foi solucionado caso essa não seja sua manifestação.
De todo modo, a Construtora permanece disponível para realizar nova vistoria, inclusive com o acompanhamento do síndico e da técnica responsável pelo condomínio, a fim de verificar as condições atuais do imóvel, analisar os pontos indicados e buscar identificar tecnicamente a origem da ocorrência.
Reforçamos que, caso seja constatada alguma anomalia relacionada à execução da edificação e de responsabilidade da Construtora, serão adotadas as medidas cabíveis para sua correção.
Permanecemos à disposição para o acompanhamento técnico da ocorrência e para a busca de uma solução devidamente fundamentada.
Atenciosamente,
MENDES SALGE ENGENHARIA