Mofo recorrente em paredes de apartamento recém-entregue
Não resolvido
Osasco - SP
20/06/2025 às 09:51
ID: 220103911
[Reclamação iniciada no dia 4 de JUNHO via site da Mendes Salge, via app da Administradora, via site da Incorporadora, via app da sindicancia, via Whatsapp e até o momento sem solução. Formalizando por aqui para que todos tenham ciencia de que partiremos para vias legais devido isenção de responsabilidade]
Prezados,
Gostaríamos de manifestar nossa preocupação em relação a um problema recorrente em nosso apartamento, entregue há aproximadamente um ano e meio. Desde então, todas as paredes dos quartos vêm apresentando mofo, apesar de serem ambientes bem ventilados e terem sido pintados com tinta antimofo.
Sabemos que outros moradores do condomínio relatam a mesma situação, o que nos leva a questionar se realmente se trata de mau uso, conforme mencionado por engenheiros da Faal. Dada a amplitude do problema, consideramos a possibilidade de um vício construtivo, o que nos preocupa especialmente devido aos riscos estruturais e à saúde.
Temos uma filha de dois anos e estamos cientes dos impactos que esse tipo de situação pode acarretar, tanto no bem-estar quanto na segurança do imóvel. Dessa forma, solicitamos uma avaliação criteriosa e uma solução adequada para o problema. Caso não haja uma resposta satisfatória, nos sentiremos obrigados a buscar outras formas de resolver essa questão.
Aguardamos retorno e agradecemos desde já a atenção.
[Ps. Imagens e videos encaminhados à Mendes Sauge, à Administradora Personalite, à sindicancia e a Faal por meio do app]
Atenciosamente,
*****
Seleto - A54
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:50
Prezada moradora,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que o mofo não se caracteriza como um vício construtivo. Trata-se da formação de fungos que se desenvolvem em ambientes com excesso de umidade e pouca circulação de ar. Esse problema costuma se intensificar em períodos mais frios, em unidades com menor incidência de luz solar, devido ao fenômeno da condensação (semelhante ao embaçamento dos vidros de um carro fechado), que deixa as paredes úmidas e propícias para a proliferação de fungos.
Diante disso, recomendamos manter os ambientes sempre bem ventilados. Caso o mofo apareça, a limpeza pode ser feita com soluções simples como detergente neutro, água sanitária ou produtos específicos contra mofo, diluídos em água. Além disso, o uso de desumidificadores auxilia bastante na prevenção e no controle da umidade.
Por se tratar de um fenômeno natural, decorrente das condições climáticas e de uso do imóvel, não há intervenção construtiva que elimine totalmente esse problema.
Gostaríamos de acrescentar que a unidade possuí laudo térmico desde sua concepção de projeto e que a unidade atende aos requisitos da Norma de Desempenho.
Atenciosamente,
Mendes Salge Engenharia
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 10:12
Respondendo e se isentando da responsabilidade com argumento de CAUSAS NATURAIS. Que vergonha Mendes salge.
Aguarde a notificação judicial. Abraços!
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 10:14
Pessima.
Não se disporam nem a avaliação do engenheiro. Tem várias unidades no seleto piores ainda do que a minha - e a Mendes salge foge da responsabilidade alegando CAUSAS NATURAIS kk chega a ser cômico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2025 às 10:49
Prezada moradora,
Conforme já informado, não foi constatado nenhum vício oculto ou problema construtivo em sua unidade. Contudo, permanecemos à disposição para avaliar qualquer apontamento específico que desejar nos encaminhar, e, se identificado algum problema, tomaremos as providências necessárias para a devida correção.
Reforçamos que as orientações de uso e manutenção da unidade foram devidamente disponibilizadas tanto à administração do condomínio quanto no Manual do Proprietário.
Atenciosamente,
Mendes Salge Engenharia