O que aconteceu
Título da Reclamação:
Atraso, descaso e não cumprimento de contrato Vitor Mendes Vidros e Esquadrias (Betim/MG)
Descrição da Reclamação:
No dia 11/07/2025, firmei um contrato com a empresa Vitor Mendes Vidros e Esquadrias, localizada em Betim Bairro Vila Cristina, para fornecimento e instalação de portas, janelas, vidros e esquadrias no meu imóvel.
O prazo acordado para a conclusão do serviço era de 25 dias. Entretanto, mesmo após diversos contatos, cobranças e seguidas promessas não cumpridas por parte do responsável Vitor, o serviço não foi concluído, gerando transtornos, prejuízo financeiro e atraso na obra.
Diante da falta de cumprimento contratual, precisei encerrar o contrato em 31/10/2025 e solicitar o reembolso dos valores pagos.
Estorno de R$ 8.000,00 (pagos no cartão): já realizado pelo banco.
Reembolso pendente de R$ 5.600,00 (pagos via Pix): o valor ainda não foi devolvido pela empresa, mesmo após solicitação formal.
Solicitei que o reembolso fosse efetuado em até 5 dias úteis, com envio do comprovante, o que até o momento não ocorreu.
Estou registrando esta reclamação para que o problema seja resolvido e para alertar outros consumidores quanto à falta de compromisso, atraso e descaso no atendimento prestado pela empresa.
Aguardo urgente a devolução integral do valor pendente.