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Fortaleza - CE

07/03/2025 às 11:26

ID: 211556737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 13/01/******* comprei pela Amazon 6 pimentas Mendez Cremosa de 215ml de três sabores. Ao chegar em casa, coloquei 3 na geladeira que iria utilizar diariamente e as outras 3 guardei na dispensa juntos com os outros mantimentos. Ontem (06/03) quando fui organizar a dispensa, percebi que a pimenta cremosa defumada estava com o fundo estufado, quando fui abrir para ver ser a embalagem voltaria ao formato normal, simplesmente a pimenta explodiu em minhas mãos espalhando pimenta por toda cozinha e meu corpo, danificando com manchas a minha roupa e deixando minha pele ardendo, por sorte só estava eu por perto. Dentro a embalagem tinha uma espécie de fumaça como se o produto estivesse fermentado e o detalhe é que tudo dentro da validade e armazenado de forma correta, até porque as outra duas estão normais.
Mediante ao ocorrido, estou aqui passando para o caso ser analisado, as imagens em anexo, lote e ver qual posição a ser tomada nessa situação.

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 13:41

Olá Sr. Eriko,

Agradecemos o seu contato. Como já estamos conversando pelo WhatsApp, vamos continuar o atendimento por lá para te dar uma resposta mais rápida e eficaz.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,
Equipe Mendez Pimentas

Consideração final do consumidor

07/03/2025 às 14:43

Empresa atenciosa, responsável que se preocupa com seus clientes.

Situação resolvida e explicada.

Obrigado por toda a atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10