Descaso da administração e ausência do síndico no condomínio Mundo Apto Freguesia
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 19:09
ID: 255819245
Descaso da administração e ausência do síndico no Mundo Apto Freguesia
Venho registrar minha profunda insatisfação com a administração do condomínio Mundo Apto Freguesia.
O síndico é praticamente ausente e não oferece o suporte que os moradores precisam. Quando surgem problemas, a resposta é lenta e ineficiente, demonstrando total falta de comprometimento com a segurança e o bem-estar de quem mora aqui.
Hoje vivenciamos uma situação grave que, pela demora na tomada de providências, resultou inclusive em um acidente. Enquanto aguardávamos uma posição da administração, os próprios moradores tiveram que se mobilizar e buscar soluções por conta própria. É inadmissível que, em um condomínio desse porte, os moradores sejam obrigados a assumir responsabilidades que cabem à gestão.
Pagamos mensalmente pelo condomínio justamente para contar com uma administração presente, preparada e capaz de agir com rapidez, especialmente em situações de emergência. O que temos encontrado é abandono, demora e falta de responsabilidade.
Exigimos providências urgentes, uma resposta formal sobre o ocorrido e mudanças efetivas na forma como o condomínio vem sendo administrado. A ausência do síndico e a demora no atendimento colocam em risco a segurança dos moradores, e isso não pode continuar acontecendo.
Esperamos que a administração trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente soluções concretas para evitar que novos acidentes e transtornos ocorram.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:08
Prezado Sr. Pedro,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos ocasionados pela ocorrência.
Esclarecemos que, desde o momento em que a administração foi acionada, todas as providências cabíveis foram adotadas. As empresas responsáveis foram imediatamente mobilizadas e acompanhadas durante toda a execução dos serviços.
O síndico, Sr. Jonas, compareceu prontamente ao condomínio, acompanhou presencialmente todo o atendimento e permaneceu no local até a conclusão dos trabalhos e a completa normalização da situação.
Durante todo o atendimento, os moradores foram mantidos informados por meio de comunicados e vídeos, nos quais foram apresentados o andamento dos serviços, as providências adotadas e os esclarecimentos sobre a ocorrência.
Ressaltamos, ainda, que o ocorrido não decorreu de falha ou responsabilidade do condomínio, conforme esclarecido nas comunicações encaminhadas aos moradores. Ainda assim, a administração prestou todo o suporte necessário, acompanhando integralmente a atuação das empresas envolvidas para que a situação fosse solucionada no menor tempo possível.
Compreendemos os transtornos enfrentados e reafirmamos nosso compromisso com a segurança, a transparência e o bem-estar dos moradores. Sempre que acionada, nossa equipe atua de forma imediata, acompanhando cada ocorrência até sua efetiva resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial
Jessica Melo-Gerente de Qualidade
Telefone: 11 99114-5379
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10