Descaso da Menelim com vazamentos e falta de água no condomínio
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2025 às 18:37
ID: 224639605
Diversas vezes foi avisado aos síndicos da Menelim sobre vazamentos no condomínio e nada foi feito.
Em menos de uma semana foram contratados serviços de caminhão pipa duas vezes por falta de água em meu condomínio.
Sempre foi falado que existia vazamento e a Menelim nunca fez questão de averiguar.
Não caiam na cilada que é contratar a Menelim como Síndico, isso se tiverem opção e não for imposto como foi em meu condomínio pela construtora.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:13
Prezado Sr. Victor,
Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro acionamento constatando o baixo abastecimento de água, a administração realizou a comunicação de forma transparente aos moradores, conforme registros compartilhados.
No dia 11/08/*******, foi identificado baixo nível nos reservatórios, ocasionado pela baixa pressão da rede pública (Sabesp). Para garantir o fornecimento imediato, contratamos caminhão-pipa. Paralelamente, considerando a possibilidade de vazamento e o fato de o empreendimento estar em período de garantia, foi aberto chamado junto à construtora em 12/08/*******. A vistoria e o reparo foram realizados em 15/08/*******, com registros em fotos e vídeos já disponibilizados aos membros do corpo diretivo.
Ainda em 15/08/*******, diante de nova redução nos níveis, foi contratada outra entrega de caminhão-pipa como medida preventiva, assegurando a continuidade do abastecimento. Assim que o senhor nos acionou relatando sua insatisfação nesta mesma data, retornamos prontamente, informando as providências adotadas desde o início da ocorrência. Importante ressaltar que não houve registro de vazamento anterior a essa data e, tampouco, ausência de retorno da administração. Todas as medidas cabíveis foram tomadas de imediato, dentro do alcance e das responsabilidades da gestão condominial.
Todos os comprovantes e notas fiscais encontram-se organizados na pasta de prestação de contas.
Reforçamos nosso compromisso em agir de maneira transparente e responsável em todas as situações, priorizando sempre o bem-estar dos moradores.
Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 08:19
No primeiro dia após a saída da sindicância Menelim, foi identificado que o reservatório estava vazando e sanado o problema, demonstrando mais uma vez o que falei acima, incompetência da Menelim Gestão Condominial.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 11:43
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 17:41
Prezado Sr. Victor,
Informamos que todas as providências cabíveis foram tomadas pela administração, incluindo contratação de caminhão-pipa e abertura de chamado técnico. Esclarecemos que a vistoria e a primeira manutenção ocorreram em 15/08, em decorrência do chamado aberto pela Menelim em 12/08. Ressaltamos que o condomínio ainda se encontra em período de garantia, motivo pelo qual os reparos só poderiam ser executados diretamente pela empresa responsável pelo empreendimento.
Todas as ações foram devidamente registradas ao corpo diretivo, bem como no informadas no grupo de comunicados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para colaborar como sempre de forma transparente e objetiva, em benefício do condomínio.
Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial