Falhas recorrentes no sistema de alarme de incêndio
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 09:44
ID: 244999943
Venho por meio desta, formalizar uma reclamação e notificação a respeito das constantes falhas no sistema de alarme de incêndio do prédio Neoconx Santa Catarina onde resido há aproximadamente 3 anos.
O alarme tem sido acionado repetidas vezes, em diversos horários (inclusive durante a madrugada), sem que haja qualquer ocorrência real. Trata-se de uma situação recorrente e já amplamente reportada à administração, sem que, até o momento, tenha sido apresentada qualquer solução efetiva.
Ressalto que essa negligência compromete diretamente a segurança de todos os moradores. A repetição de alarmes falsos faz com que o sistema perca sua credibilidade, gerando o risco de que, em uma situação real de emergência, o alerta não seja levado a sério ou não funcione adequadamente.
Diante da gravidade do problema e da ausência de providências até o momento, exijo a realização de uma verificação técnica completa e a adoção imediata de medidas corretivas, com a devida transparência sobre as causas e soluções aplicadas.
Caso não haja uma solução efetiva em curto prazo, serão avaliadas outras medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos competentes, tendo em vista o risco à segurança coletiva.
Aguardo um posicionamento formal e urgente.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:56
Prezada Condômina,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após recentes manutenções realizadas na central de alarme de incêndio pela empresa atualmente contratada pelo condomínio, foram identificadas falhas no momento da reativação do sistema, o que ocasionou disparos indevidos, inclusive em horários noturnos.
Ressaltamos que temos plena ciência da gravidade da situação e dos transtornos causados, especialmente no que se refere à segurança dos moradores. Informamos que não se trata de negligência, mas sim de uma ocorrência técnica que já está sendo tratada com prioridade.
Diante das recorrentes falhas e da morosidade no atendimento por parte da empresa responsável, foi iniciado o processo de rescisão contratual. Paralelamente, já estamos em fase de contratação de uma nova empresa especializada, visando garantir maior eficiência, confiabilidade e agilidade no sistema.
Adicionalmente, será realizada uma verificação técnica completa, com diagnóstico detalhado e aplicação das medidas corretivas necessárias para sanar definitivamente os disparos indevidos.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a segurança e o bem-estar de todos.
Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial
Telefone: *(11) 99114-5379