Insatisfação com a atuação da Menelim em relação ao atendimento prestado ao condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 15:02
ID: 252820701
Venho registrar minha profunda insatisfação com a atuação da Menelim em relação ao atendimento prestado ao condomínio.
A empresa, que deveria priorizar os interesses do condomínio e de seus condôminos, demonstra, na prática, uma postura que aparenta privilegiar sua relação comercial com a administradora, mesmo diante da evidente omissão desta na condução de diversos assuntos importantes.
Além disso, há uma constante falta de retorno às solicitações dos moradores, o que reforça a sensação de abandono e desrespeito com quem efetivamente contrata e depende dos serviços prestados.
Essa postura tem contribuído para agravar os problemas enfrentados pelo condomínio, ao invés de colaborar para sua solução. Como condômino, não concordo com essa forma de atuação e entendo que a empresa deveria agir com independência, transparência e priorizando os interesses do condomínio acima de qualquer parceria comercial.
Solicito que esta reclamação seja formalmente registrada e que sejam adotadas providências para solucionar a situação, não queremos mais a Menelim representando os interesses do condomínio.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:50
Prezado Sr. Matheus,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. As considerações apresentadas pelos condôminos são fundamentais para o aperfeiçoamento da gestão e são sempre recebidas com atenção e respeito.
Lamentamos que sua percepção em relação aos serviços prestados tenha sido negativa. Esclarecemos que a Menelim Gestão Condominial atua no exercício de suas atribuições legais, conduzindo suas atividades com imparcialidade, transparência e responsabilidade, sempre pautada pelos interesses da coletividade.
Em relação aos apontamentos sobre a administradora, informamos que as manifestações dos moradores e do Conselho foram devidamente analisadas. Como resultado desse processo, em 01/07/2026 foi formalizada a notificação de rescisão do contrato de prestação de serviços da administradora, iniciando oficialmente a transição para uma nova empresa.
Durante o período de aviso prévio, a administradora permanecerá desempenhando suas atividades, conforme previsto contratualmente, assegurando a continuidade dos serviços e da rotina administrativa do condomínio até a conclusão da transição.
A Menelim Gestão Condominial seguirá acompanhando todas as etapas desse processo, com o objetivo de garantir que a transferência ocorra de forma organizada, transparente e segura, incluindo a entrega integral da documentação, contratos, informações financeiras, acessos aos sistemas e demais registros necessários para a continuidade da administração, resguardando os interesses do condomínio e de todos os condôminos.
Reiteramos nosso compromisso com uma gestão ética, responsável e pautada pelo diálogo, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
**Jéssica Melo**
**Gerente de Qualidade**
**Menelim Gestão Condominial**
(11) 99114-5379
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:03
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2