Péssimo serviço de gestão, falta de segurança e câmeras quebradas no prédio

Prezada Sra. Adriana,

Agradecemos o registro de sua manifestação.

Em relação ao sistema de monitoramento, esclarecemos que o condomínio não está sem câmeras. O que ocorreu foi uma falha em uma das CPUs da portaria, equipamento responsável pelo sistema de monitoramento, que apresentou defeito e já foi encaminhado para manutenção.

O condomínio dispõe de uma segunda CPU em pleno funcionamento, que está sendo utilizada como equipamento de backup, garantindo a continuidade do sistema de monitoramento durante o período de manutenção.

Quanto às melhorias mencionadas, os valores aprovados em assembleia e suas respectivas destinações estão sendo acompanhados considerando a atual situação financeira do condomínio. Em breve, será apresentada a situação financeira atualizada, bem como os respectivos encaminhamentos relacionados às melhorias aprovadas, proporcionando aos condôminos maior transparência quanto à utilização dos recursos e às próximas etapas.

Reforçamos que as demandas do condomínio estão sendo acompanhadas e que, à medida que houver definições e informações concretas, os moradores serão devidamente comunicados.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Jessica Melo-Gerente de Qualidade
Menelim Gestão Condominial
Telefone:11 99114-5379

Prezada Renata,

Agradecemos o registro e compreendemos a preocupação apresentada em relação à duração das obras e aos impactos que podem causar na rotina dos demais moradores.

Esclarecemos que a realização de obras nas unidades é permitida, desde que sejam observadas as regras estabelecidas pelo condomínio, especialmente em relação aos horários permitidos, à circulação de prestadores, à documentação e aos demais procedimentos necessários para a execução dos serviços.

As obras devem ser acompanhadas e vistoriadas conforme os procedimentos estabelecidos pelo condomínio. Eventuais medidas de paralisação somente são cabíveis quando identificada alguma situação que envolva risco à estrutura da edificação, à segurança dos moradores ou divergência entre o que foi aprovado e documentado e o que efetivamente está sendo executado na unidade.

É necessário analisar cada situação individualmente, considerando a natureza e a complexidade dos serviços, bem como o cumprimento das normas condominiais. Para melhor entendermos os fatos relatados, entraremos em contato com a Sra. por telefone, inclusive para confirmar a unidade envolvida e, dessa forma, realizar a devida apuração e intermediar a situação.

Também reforçamos que as reclamações formalizadas pelos moradores são importantes para que possamos realizar as devidas verificações e adotar as providências cabíveis. Cada ocorrência é analisada individualmente, buscando conciliar o direito de realização de obras nas unidades com o direito dos demais moradores ao sossego e à boa convivência.

Caso seja identificada alguma irregularidade, a administração adotará as medidas previstas nas normas do condomínio, de acordo com a situação constatada.

É importante que as ocorrências sejam formalizadas pelos canais oficiais do condomínio, com as informações necessárias, para que possamos realizar a apuração de forma adequada e dar o devido encaminhamento. Seguimos sempre à disposição!

Atenciosamente,

Jessica Melo- Gerente de Qualidade
Menelim Gestão Condominial
Telefone:11 99114-5379