Síndico ignora fatos, não dá prazos, demora para responder, reativo

Prezado Sr. Luiz Fernando,

A Menelim Gestão Condominial agradece o seu relato e a oportunidade de prestar esclarecimentos.

Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação gerada pelos episódios de alagamento mencionados. Situações dessa natureza realmente impactam o cotidiano dos moradores e, por esse motivo, são tratadas com atenção pela administração do condomínio.

Cabe esclarecer que a Menelim Gestão Condominial foi eleita para exercer a função de síndica profissional do condomínio em 30/04/2025. Dessa forma, parte das ocorrências mencionadas remonta a períodos anteriores ao início da atual gestão, circunstância que também vem sendo considerada na análise do histórico apresentado.

Desde o início da gestão, o condomínio tem buscado avaliar tecnicamente as ocorrências e adotar medidas para mitigação do problema. Nesse contexto, foi realizada intervenção na drenagem da área em frente à torre, com ampliação da vazão das águas pluviais, medida voltada a reduzir o risco de transbordamentos anteriormente observados na região do pavimento térreo.

Em relação ao episódio mais recente ocorrido em janeiro de 2026, as verificações realizadas indicaram que a origem do evento não decorreu de responsabilidade estrutural do condomínio, mas de situação vinculada a unidade autônoma, informação que já foi comunicada ao morador pelos canais oficiais de atendimento.

Ainda assim, visando conduzir o caso com transparência e responsabilidade administrativa, foi realizada vistoria técnica por profissional de engenharia para avaliação dos danos apontados e levantamento de custos, inclusive para fins de registro e prestação de contas condominial.

Esclarecemos que o relatório técnico mencionado tem como finalidade documentar as condições verificadas e subsidiar eventuais providências administrativas cabíveis.

Adicionalmente, foi encaminhada ao morador proposta administrativa para tratamento dos itens relatados como afetados em episódios anteriores, com o objetivo de buscar uma solução equilibrada e adequada para a situação apresentada.

A administração permanece à disposição para dar continuidade ao diálogo e prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais abaixo:

Empresa Síndica: Menelim Gestão Condominial
Síndico Menelim no Condomínio: Jean
(11) 93956-0302
E-mail: [email protected]
Atendimento ordinário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Emergências somente por ligação telefônica (24h)
1 (11) 9.3956-0302
2 (11) 9.9114-5379
3 (11) 9.3229-2639
4 (11) 9.1121-6097

Outros canais Menelim
Gerência: [email protected]

Seguimos à disposição para tratar o tema de forma técnica, transparente e responsável.

Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial

Passaram-se mais de 1 mês desde a última interação, e simplesmente não tive nenhuma atualização. Parabéns.

Prezado Sr. Luiz Fernando, boa tarde!

Informamos que tentamos contato telefônico com o Sr., porém sem sucesso, uma vez que as ligações estavam sendo direcionadas para a caixa postal.

Esclarecemos que o síndico e a gestão Menelim estão à disposição para conversar e atualizar o Sr. sobre os andamentos da demanda. Contudo, deixamos registrado que não localizamos a porta nos depósitos próximos. Dessa forma, foi necessário localizar o contato do fornecedor por meio do Manual do Síndico e realizar o pedido diretamente junto ao fabricante.

O marceneiro já realizou visita em sua unidade, ocasião em que foi informado ao Sr. de que o atendimento poderia demandar um prazo um pouco maior, em razão da necessidade de fabricação da peça e da dependência de terceiros para conclusão do serviço.

Ressaltamos que o condomínio já realizou as providências cabíveis e se prontificou a arcar com os prejuízos, conforme alinhado anteriormente com o Sr.
Contudo, a porta solicitada não era de pronta entrega. Conforme informado pela fornecedora, a peça ainda estava em etapa final de acabamento e, após a conclusão, seria liberada para envio.

Atualmente, a porta já foi adquirida e seguimos acompanhando a finalização do frete para entrega. Após a chegada da peça, o marceneiro realizará a instalação e o reparo do móvel no mesmo dia.

Seguimos acompanhando a demanda para que o serviço seja concluído o quanto antes.

Empresa Síndica: Menelim Gestão Condominial
Síndico Menelim no Condomínio: Jean
(11) 93956-0302
E-mail: [email protected]
Atendimento ordinário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Emergências somente por ligação telefônica (24h)

(11) 9.3956-0302
(11) 9.9114-5379
(11) 9.3229-2639
(11) 9.1121-6097

Outros canais Menelim
Gerência: [email protected]

Atenciosamente,
Menelim Gestão Condominial.

O Jean tem meu número de Whatsapp, e vocês tem meu email.
Por que não me contataram por lá?
Eu quero que entrem em contato comigo pelo WhatsApp e pelo email, para ter tudo registrado, pois agora vamos para mais um mês e vcs continuam com a péssima comunicação.
Desede o início venho tratando por email, por que vcs não continuaram me atualizando por lá?
Cadê a transparência do trabalho de vcs?
Quero as datas que vcs entraram em contato com os tais fornecedores, pq eu em uma semana consegui fazer orçamento de porta similar pronta para ser pintada com a mesma tinta q consta no manual.
É surreal o prazo de vcs. Mais uma vez repito, a comunicação de vcs é péssima e falta transparência.
Estou aguardando todos esses prazos, quando vcs entraram em contato com fornecedor, a reposta dele do prazo que ele forneceu.
Será que é tão difícil assim trabalhar corretamente?