Garantia não atendida
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/01/2024 às 09:37
ID: 179555691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei os pneus do carro a 1,5 anos, nesse período venho fazendo alinhamento , balanceamento e cambagem na loja.
Agora começou a desgastar pneus e um dando bolha.
Se o pneu tem garantia de 5 anos não é só trocar?
Agora vem com papo que é suspensão. Não tem nenhuma bucha ruim na suspensão.
Ruim o serviço prestado.
Na hora que da o tempo para revisão nunca tem horário e na loja o cara já te desanima dizendo que vai demorar.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 15:58
Olá Cleyton Boa tarde, lamentamos o ocorrido quanto a demora no atendimento para avaliação dos pneus, não foi concluído qualquer laudo sobre avaria do pneu seja por dano ou defeito de fabricação por não termos tido avaliado o pneu o Sr não pode aguardar a verificação no dia
Nosso atendimento em loja é por ordem de chegada ou agendamento
Nossa central retornou o contato para remarcarmos uma avaliação no pneu com horário marcado para agilizarmos o atendimento para o dia 04/01/******* as 08:00
O Sr não compareceu no ******* aguardando para averiguação e dar continuidade no processo de garantia,
Continuamos a sua inteira disposição através dos nossos canais de atendimento
Reiteramos nosso compromisso e transparência com nossos clientes
Conte sempre conosco
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 10:59
Não volto mais a levar meu carro aí. na hora de vender não falaram que meu carro tinha problema de buchas de suspensão.
na hora que fui reclamar dos pneus muda a conversa.
papo de vendedor que não honra