Compra de produtos de cabelo não recebidos após 35 dias do pagamento via Pix
Em réplica
Senhor do Bonfim - BA
07/06/2026 às 09:06
ID: 250706985
Fiz uma compra de três produtos (um shampoo escurecedor de cabelo gradual e dois tonalizantes) no dia 02/05/26 com pagamento via pix , R$ 170,14 , nota fiscal *****, gerando código pedido *****. Recebi um e-mail de confirmação do pagamento e orientando que entre de um a tres dias receberia um e-mail informando sobre o envio e rastreamento. Passados 35 dias do pagamento, nunca recebi o e-mail e muito menos os produtos. Ja é segunda vez que isso acontece e última. Não vou mais comprar com essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:06
Olá, bom dia!
Prezado,
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e entraremos em contato por meio dos nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe menfist.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:55
mandaram uma mensagem via whatssap , pronta, informado que foi a transportadora a responsável pela não entrega do produto.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:49
Olá, bom dia!
Prezado,
Desde já, pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal.
Estamos acompanhando a movimentação do seu pedido e, assim que tivermos qualquer nova atualização, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Atencisoamente,
Equipe Menfirst.