Pedido não entregue após um mês da compra e pagamento, com solicitação de cancelamento e estorno negada.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:42
ID: 254639813
Pedido com Nota Fiscal emitida, pago na hora da Compra, e está completando 1 MES E O PRODUTO NÃO CHEGOU !!!!, entrei com contato com o SAC, a resposta foi: ( Não temo previsão de data de entrega). Quero concelar o pedido e meu dinheiro de volta, e não tenho resposta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:26
Olá, boa tarde!
Prezado,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido a esperada.
Informamos que sua solicitação de cancelamento e estorno será tratada com prioridade. Nossa equipe já está verificando o caso para dar andamento ao processo o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seu WhatsApp, pois entraremos em contato em breve com a confirmação e as próximas etapas.
Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:39
A empresa em referencia, so me deu uma resposta apos a reclamação no site Reclame aqui.
Precisou eu apelar para outras instancias para ser atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5