Produto não recebido e falta de retorno da empresa após reclamação sobre atraso na entrega
Resolvido
Campinas - SP
09/06/2026 às 06:50
ID: 250868315
Comprei um kit shampoo no site da Men First em 26/05/2026, com previsão de entrega em 29/05/2026. Até o momento (09/06) não recebi o produto. No site da transportadora que deveria fazer a entrega não tem nem previsão de efetuar a entrega. Abri reclamação no site questionado o atraso e não tive nenhum retorno. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:30
Olá, bom dia!
Prezado,
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno.
No momento, estamos enfrentando uma instabilidade interna que impactou nossos processos de envio, ocasionando atrasos na expedição de alguns pedidos. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não conseguir atender ao prazo inicialmente informado.
Entraremos em contato por meio dos nossos canais de atendimento para fornecer todas as informações necessárias e prestar o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe Menfirst.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:01
Lamento que estejam passando por dificuldade no envio das mercadorias. Mas deveria suspender as vendas enquanto não regularizarem a situação. O cliente precisa ter informação precisa sobre o que compra e a entrega. Demoraram muito para informar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8