O que aconteceu
Olá!
Gostaria de solicitar, com urgência, o contato do responsável pelas obras do empreendimento Três Marias, em Garça, bem como o agendamento de uma vistoria em minha residência.
Sou moradora do bairro vizinho. Minha residência faz divisa com a área onde as obras estão sendo realizadas e, nas últimas semanas, com a intensa movimentação de terra e o uso de máquinas, começaram a surgir e se agravar diversos problemas em minha casa.
A parede dos fundos, que atende três cômodos (um quarto, um banheiro e um depósito), apresenta rachaduras e infiltrações. Com as chuvas intensas, a situação se agrava significativamente: o depósito chegou a alagar, houve entrada de barro dentro da residência e, no banheiro, além da infiltração, água e terra estão entrando pela caixa de energia, o que gera uma preocupação adicional com a segurança da residência e dos moradores.
Além dos danos à estrutura e às condições de uso dos cômodos, a umidade e a entrada de água e barro já estão atingindo meus móveis, principalmente os móveis planejados, que podem sofrer danos permanentes.
Ressalto que esta não é a primeira ocorrência. Em 2023, um engenheiro chamado Thiago esteve em minha residência para avaliar problemas relacionados à obra. Na ocasião, foi informado que a situação seria solucionada e, inclusive, foi providenciada uma faxineira para realizar a limpeza da residência após os transtornos causados.
Por esse motivo, causa ainda mais preocupação perceber que os problemas voltaram e, neste momento, apresentam uma dimensão maior, atingindo não apenas a parede e o piso, mas também os móveis da residência e, principalmente, envolvendo água e terra próximas à caixa de energia.
Em julho deste ano, também tentei contato por meio do formulário disponível no site e pelo WhatsApp, porém não obtive retorno.
Diante da situação, solicito, por gentileza:
o contato do responsável técnico ou responsável pelas obras do empreendimento;
o agendamento de uma vistoria em minha residência, com a maior brevidade possível;
a avaliação técnica para verificar se os danos estão relacionados às intervenções realizadas no terreno;
e o encaminhamento de uma solução para os danos já existentes e para evitar que a situação continue se agravando.
Tenho registros fotográficos e em vídeo dos problemas e posso encaminhá-los para documentação da ocorrência.
Aguardo um retorno, principalmente em razão da questão envolvendo a entrada de água e barro pela caixa de energia, que considero uma situação que não pode ser postergada.
Caso este não seja o canal responsável, peço, por favor, que minha solicitação seja encaminhada ao setor ou responsável competente e que me informem o contato correto.
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4Interações da reclamação
MENIN ENGENHARIA respondeu
25/09/2026 às 08:30
Olá!
Recebemos o seu relato e entramos em contato para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Nosso time está acompanhando o caso para que possamos dar o devido encaminhamento.
Atenciosamente,
Equipe Menin
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 15:11
Assunto: REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO URGENTE AUSÊNCIA DE RETORNO APÓS VISTORIA E AGRAVAMENTO DOS DANOS
A vistoria em minha residência foi realizada no dia 25/09 pela responsável só empreendimento e o mestre de obras acompanhados de meu marido. Por WhatsApp a responsável foi bastante solicita até o dia da visita. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre as providências que serão tomadas para solucionar o problema.
Enquanto aguardo uma posição, as chuvas continuam e a infiltração persiste, causando danos progressivos à minha residência e aos meus móveis, especialmente aos planejados, que estão sendo comprometidos pela umidade.
A situação no banheiro também me preocupa, pois há risco de descolamento do piso, o que pode agravar ainda mais os danos e comprometer a segurança dos moradores. Reforço também a preocupação já relatada anteriormente com a entrada de água e terra pela caixa de energia.
Considerando que a situação já foi comunicada anteriormente e que a vistoria já ocorreu, não é razoável que eu continue aguardando sem qualquer posicionamento enquanto os prejuízos aumentam a cada dia. Solicito um retorno formal e urgente, com informações sobre as medidas que serão adotadas, o prazo para início das intervenções e as providências para reparar os danos já causados.