Aliança perdeu a cor e empresa não responde sobre garantia
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
19/06/2026 às 14:09
ID: 251849885
Fiz a compra em outubro/2025 em maio/2026 entrei em contato pq minha aliança perdeu a cor, não me respondem e eu já tentei entrar em contato várias vezes e quando eu falo q se trata da garantia, n me respondem mais. Tentei entrar em contato por outro número de celular tbm, responderam, falei q era da garantia e nunca mais me responderam. Gostaria de ter meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:45
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Queremos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução. Para isso, pedimos que envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido, fotos da peça e um breve relato do ocorrido.
Assim, nossa equipe responsável pela garantia poderá localizar a sua compra e dar andamento à análise o mais rápido possível.
Ficamos à disposição e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:37
Já mandei e-mail 2 vezes, não fui respondido ainda
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 17:14
Não me responderam até hoje o e-mail!