Colar e brinco escurecidos com garantia vitalícia não honrada - pedido *****
Não resolvido
Cafeara - PR
24/02/2026 às 14:30
ID: 241548221
Comprei no mês de junho ( pedido *****), 3 peças da loja. No mês de fevereiro, fui à praia e meu colar e meu brinco escureceram. Estou tentando contato com a loja para realizar a troca (ja que eles prometem garantia vitalícia) e não estou tendo retorno! O pós venda e pessimo e pelo jeito vou perder as peças!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:48
Olá!
Lamentamos pela sua insatisfação.
Para solicitações relacionadas à garantia, é necessário que a peça passe por uma análise da nossa equipe responsável, conforme as condições de garantia da loja.
Pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para **[[email protected]](mailto:[email protected])** informando o **número do pedido**, **nome completo**, **fotos das peças** e um breve relato do ocorrido. Assim, poderemos localizar a sua compra e dar andamento à análise o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Menina Vênus
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:44
demoraram 6 meses para responder a minha reclamação. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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