Comprei e não obtive resposta mais !
Respondida
Juiz de Fora - MG
01/05/2025 às 17:03
ID: 216058077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Menina Vênus, pensando que era de fabricação própria, quando comprei me mandaram o código e me responderam super rápido, depois que comprei foi uma dificuldade, não me respondem mais. O pedido chegou e veio pelo aliExpress de uma loja chamada jovo love, queria devolver, mas já não consigo entrar no site mais, e elas não me respondem mais, enfim paguei em uma pulseira ***** e no aliExpress está ***** a *****, enfim fui passada para trás. Acredito q se quer enganar as pessoas o mínimo é pelo menos vim com embalagem diferente.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:41
Olá, Bianca! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a origem dos nossos produtos e nosso compromisso com a qualidade e a transparência.
Nossos produtos são adquiridos através de um fornecedor que opera na plataforma Aliexpress. Optamos por esse canal de envio por conta da sua logística confiável, que garante a entrega segura dos pedidos aos nossos clientes. Para viabilizar o envio, nosso fornecedor cria uma loja dentro da plataforma, exclusivamente para processar a logística.
Essas informações estão disponíveis de forma clara em nosso site, na nossa Política de Frete, que pode ser consultada aqui: https://*******
Reforçamos que todos os produtos são criteriosamente selecionados, seguindo altos padrões de qualidade. Realizamos testes de durabilidade e desempenho, além de mantermos contato direto e constante com nossos fornecedores, incluindo visitas frequentes.
Sabemos que a embalagem de envio pode causar dúvidas, mas garantimos que nossa marca está comprometida em oferecer uma experiência de compra transparente, confiável e com produtos de alta qualidade o que tem sido reconhecido por nossos clientes.
Nosso site e nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente. Verificamos aqui e não localizamos nenhuma solicitação de devolução em nosso e-mail. Se ainda desejar prosseguir com a devolução ou tiver qualquer dúvida, por gentileza, entre em contato pelo e-mail: *******.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Mariana Equipe de Atendimento Menina Vênus