Demora na entrega e embalagem de dropshipping, sem retorno sobre solicitação de devolução.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/04/2026 às 15:17
ID: 246245207
Recebi o anel dia 06/04 com atraso e embalagem da aliexpress (provavelmente fazem dropshipping mas não avisam os clientes), fora que chegou com o valor que a empresa pagou (2 dólares), se fosse pra eu comprar da aliexpress, eu teria feito a compra direta Enfim, solicitei devolução no mesmo dia do recebimento pois não fiquei satisfeita, ate hoje nao tive retorno, aguardo solução
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:47
Olá!
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o valor informado na declaração da embalagem **não corresponde ao valor de venda do produto**, mas sim às informações utilizadas nos procedimentos logísticos e aduaneiros internacionais.
Para que possamos verificar a sua solicitação de devolução e dar o devido andamento ao caso, pedimos que envie um e-mail para [[email protected]](mailto:[email protected]), informando o **nome completo**, **número do pedido** e, se possível, anexando o histórico da solicitação realizada anteriormente.
Nossa equipe responsável analisará o caso e retornará o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Menina Vênus