Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pela demora em responder. Estamos passando por um momento de grande volume de atendimentos e agradecemos sua paciência.

Nossas joias são de origem internacional porque, no Brasil, ainda não há disponibilidade do processo de revestimento em PVD (Deposição Física de Vapor) uma tecnologia avançada que garante maior durabilidade e resistência ao banho de ouro. Para oferecer peças de alta qualidade, escolhemos fornecedores que utilizam esse método, proporcionando um acabamento superior e mais resistente.

Na Menina Vênus, todas as joias são produzidas em aço inoxidável 316L, material altamente resistente à corrosão. Além disso, recebem banho de ouro 18k com revestimento em PVD, o que torna as peças mais duráveis, hipoalergênicas e à prova dágua ideais para o uso diário, inclusive na praia, piscina e academia.

Adquirimos os produtos por meio de um fornecedor internacional com logística confiável, e todos passam por uma curadoria criteriosa e testes de qualidade antes de serem disponibilizados em nosso site.

O seu pedido já está em transporte, com previsão de entrega para o dia 28/05, mas é possível que chegue antes. Caso, ao recebê-lo, você não fique satisfeita, realizaremos a devolução sem problemas. Como o pedido já está em rota, no momento não conseguimos interromper o envio para fazer o processo antes da entrega.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Lara
Equipe de Atendimento Menina Vênus

bom dia
vou esperar chegar para fazer a devolução , isso devia ser explicado muito bem no site de vocês, fora que quando fiz o pedido deu 8 dias para chegar não quase um mês . este processo que vocês falam que não tem no Brasil , tem sim . mas blz vou espera chegar para fazer a devolução

mandei msg para o wattzap do menina Vênus pedindo o código para a devolução e eles não respondem, eu quero meu dinheiro de volta , vou procurar todos os meios de judicial, nunca mais compro neste site e não indico para ninguém

vou até o fim para que este site me mande o código de devolução , me enviaram por zap um email , pois já mandei e nada já tem duas semanas, eles não respondem mais nem por email e nem zap já entrei até no PROCON, pior site que arrependimento

Olá! Tudo bem?

Informamos que o valor referente ao seu pedido foi estornado no dia 31/07/*******. Como a compra foi realizada por boleto bancário, o processo depende da compensação da plataforma de pagamentos, motivo pelo qual houve demora.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Menina Vênus