Não entregam o produto
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2025 às 11:42
ID: 211091049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 peças pelo site, só me mandaram o código de rastreio uma semana depois, pois reclamei que não havia recebido. Aí fazendo o acompanhamento por um link na página deles, diz que deu algum problema aduaneiro. Não respondem mais no WhatsApp. Resumindo cai no [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem meninas.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:00
Olá, Emilly!
Lamentamos saber sobre sua experiência. No entanto, ao buscar em nosso sistema, não conseguimos localizar nenhuma compra registrada em seu nome. Pedimos, por gentileza, que nos envie o número do pedido ou mais detalhes para que possamos investigar a situação e ajudá-la da melhor forma possível.
Por favor, envie as informações para nosso e-mail: *******. Nosso time está à disposição para resolver qualquer problema e assisti-la com urgência.
Atenciosamente,
Mariana, Equipe Menina Vênus
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 17:03
Continuam sem resolver nada. Mandei um email com o número do pedido, não responderam ao meu email até agora. Tbm não respondem ao whatsapp. Recebi uma outra mensagem falando que meu pedido tinha sido postado, com número de pedido e de postagem diferentes do primeiro. Quando vou acompanhar pois esses números continua sem movimentação.