Atraso na entrega de mercadoria e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Jundiaí - SP
29/05/2026 às 07:27
ID: 250006897
Fiz uma compra nessa empresa e com a entrega pelos correios comprei dia 14/05 até hoje não entregaram minha mercadoria eu tento cancelar e eles falam que não pode pois o produto se encontra com os correios, mais a responsabilidade é deles de entrega. Correio alega que veio entregar mais não é verdade.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:40
Olá, Fabi,
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação não condiz com nosso padrão de qualidade. Prezamos muito pelo bom relacionamento com cada cliente e pela transparência.
Nosso time preparou e enviou seu pedido dentro do prazo correto, mas infelizmente houve um atraso por parte dos Correios. Assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato imediatamente para que sua entrega fosse resolvida o quanto antes.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e ficamos muito felizes que tudo tenha se resolvido.
Conte sempre conosco.
Com carinho,
Equipe Menina
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:00
Para as meninas do atendimento, super atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10