Comprei um produto e não chegou.
Respondida
Aracaju - SE
07/07/2026 às 09:46
ID: 253272299
Fiz uma compra nessa loja, o produto chegou conforme o prazo estimado pela empresa.
Porém foi necessário a troca do produto, enviei o produto e solicitei a troca, tinha uma viagem agendada e decidi pagar um frete mais caro, que dizia chegar a tempo.
O produto não chegou a tempo, viajei e voltei e o produto não chegou.
Um mês que fiz a compra e nenhuma informação sobre o produto.
Entro em contato com a empresa e eles dizem que não conseguem localizar meu produto e que está aguardando a resposta dos correios e que eu espere.
Sem condições
Um grande absurdo com o consumidor.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:46
Olá Renata,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o processo de troca do produto e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Após as tratativas realizadas e o acompanhamento do caso, efetuamos o estorno do valor da compra em 15/07, concluindo a resolução da solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte aos nossos clientes e permanecemos à disposição para auxiliar até que a situação seja totalmente solucionada.
Agradecemos mais uma vez pela compreensão.
Com carinho
EQUIPE MENINA SHOES