Dificuldade na devolução do pedido e cupom não funcional
Respondida
Maringá - PR
31/12/2025 às 17:58
ID: 236326083
estou tentando solicitar a devoluçao do pedido #*****, que foi recebido no dia 26/12/25, mas está dizendo que o prazo para devoluçao expirou. Sendo que ainda esta dentro dos 7 dias que a lei permite devoluçao.
tenho um cupom para usar no site referente a devoluçao do pedido # *****, mas nao consigo usar de jeito nenhum. Já entrei em contato com o suporte e ninguem me ajudou.. o cupom expirou e preciso que seja reativado ou devolvido meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:15
Olá, Tábata
Queremos começar pedindo sinceras desculpas por qualquer experiência que não tenha sido como você esperava. Sentimos muito por qualquer transtorno causado, isso realmente não reflete o cuidado e o carinho que temos com você.
Foi um prazer poder te ajudar durante todo esse processo, e ficamos muito felizes em saber que agora está tudo resolvido. Cada cliente é única para nós, e fazemos questão de tratar todas com atenção, respeito e muito carinho.
Saiba que você pode contar sempre conosco. Estaremos sempre à disposição para o que precisar, com o mesmo cuidado e dedicação.
Com carinho,
Equipe Menina Shoes