Garrafa Farm suando e loja não dá retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 01:19
ID: 253115233
Fiz uma compra de uma garrafa da Farm dita como original e a garrafa está suando por cima quando coloco gelo e água gelada, fazendo com que molhe tudo na bolsa. Pedi para a loja uma posição desde o mês passado e disseram que iriam entrar em contato comigo e até agora nada! Estou sem usá-la esperando uma solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:34
Olá, Marciara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de atendê-la.
Entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível. No entanto, entendemos sua decisão de finalizar a manifestação.
Ficamos muito felizes com o seu retorno e agradecemos imensamente pela compreensão e pela gentileza durante nosso atendimento.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e, sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Com carinho
Equipe Menina Shoes
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:17
Se não fosse a demora de resposta, daria um 10. Mas a empresa foi muito solícita tentando me ajudar, eu que desisti porque teria que mandar a minha garrafinha e ficar esperando entrar em análise para só depois me mandarem uma nova do mesmo modelo, por isso, deixei como está. Mesmo assim, eles me mandaram mimos para se redimirem e está tudo certo. Voltaria a comprar com eles com toda a certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 07:12
Seu apontamento quanto ao tempo de resposta é muito importante e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos, para que possamos oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficiente.
Foi um prazer poder atendê-la e esperamos que os mimos tenham demonstrado o quanto valorizamos a sua confiança.
Saber que você voltaria a comprar conosco nos deixa muito felizes e nos motiva a continuar oferecendo a melhor experiência possível Marciara
Conte sempre com a gente. Será um grande prazer atendê-la novamente!