Produto não entregue.
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 08:51
ID: 252107525
Fiz uma compra no dia 04/06 com prazo de entrega para o dia 15/06. Até o momento não recebi. Não consegui rastrear a entrega com o código de rastreio que me enviaram. Entrei em contato varias vezes por WhatsApp, mas a atendente ***** fala que vai verificar e dar retorno e nunca retorna. Irei viajar e estou precisando do produto. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:27
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência desagradável durante o acompanhamento da sua entrega. Nosso pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém, infelizmente, ocorreram intercorrências no processo de entrega que acabaram ocasionando um atraso além do prazo inicialmente informado.
Também lamentamos a dificuldade em obter um retorno durante os contatos realizados. Sabemos o quanto é importante ter uma posição clara, principalmente quando há uma viagem programada e você está aguardando o produto.
Ficamos felizes em confirmar que, apesar do atraso, o pedido foi finalmente entregue em sua residência e o recebimento foi confirmado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente;
Equipe Menina Shoes
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:31
Apesar do atraso, recebi o produto. A empresa entrou em contato comigo para falar sobre a entrega. Também recebi um presente posteriormente enviado pela Menina Shoes, demonstrando boa atenção com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9