O que aconteceu
Fiz uma devolução que chegou para eles dia 26/08 e ao invés de devolver meu dinheiro ficam [Editado pelo Reclame Aqui] mandado um tanto de email falando para eu ficar com o produto que vão me dar cupom de desconto!! Se eu quisesse o produto não tinha pedido a devolução, [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] isso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MeninaShoes respondeu
09/09/2026 às 10:29
Olá Kelly,
Entendemos sua manifestação e esclarecemos que, após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição, foram realizadas tratativas para apresentar alternativas à cliente.
De todo modo, respeitamos sua decisão pela devolução e informamos que o estorno integral do valor pago foi realizado em 03/09/2026, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir cada atendimento de forma cada vez mais assertiva e alinhada à solicitação de nossos clientes, por isso, agradecemos pelo feedback, que nos auxilia a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento
Atenciosamente;
Equipe Menina Shoes