Tênis ***** descolando e deteriorando após poucos meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 14:20
ID: 248203561
Comprei um tênis modelo ***** em ***** na menina shoes e em poucos meses de uso o produto já apresentou sérios defeitos de qualidade.
O tênis começou a descolar e o material interno aparenta estar se deteriorando/derretendo, pois ao retirar o calçado a meia fica suja com resíduos do forro interno. Trata-se de um problema incompatível com a proposta e o valor de um tênis de couro de categoria premium.
É extremamente decepcionante investir em um produto tão caro e perceber que ele não teve durabilidade nem de 1 ano, mesmo com uso normal e cuidados adequados.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, seja por meio de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja retorno ou resolução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:14
Olá, Fran!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato com o setor responsável e com o fabricante para buscar a melhor solução possível. Ficamos muito felizes em saber que a solicitação foi aprovada e que conseguimos chegar a um desfecho positivo para você.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar e resolver essa situação. Trabalhamos sempre para oferecer produtos de qualidade e um atendimento à altura da confiança que nossos clientes depositam em nós.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la.
Com carinho,
Equipe Menina Shoes
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:42
O melhor atendimento que já recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10