TRITURADORA DE PAPEL MENNA PX 212G 342WATTS

Olá Derik, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. O modelo em questão saiu de linha há 5 anos, e, conforme a legislação, o prazo para a manutenção de estoque de peças de reposição já foi encerrado.

No entanto, prezamos pelo compromisso com a garantia de fábrica, que é de 90 dias a partir da data de compra. E, mesmo que o produto não esteja mais em linha, queremos garantir a sua satisfação.

Por isso, conforme alinhado com nossa equipe na tarde de ontem, enviaremos um novo equipamento, de um modelo similar que está disponível atualmente, como forma de reposição. Pedimos que verifique se recebeu corretamente as mensagem do dia 10/03 que informavam sobre o envio do novo produto.

Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Menno

A empresa prometeu substituir o equipamento, mas até o momento não o fez

Olá, [Nome do Cliente], tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de reforçar que o envio do seu equipamento já foi providenciado. Nossa fábrica está localizada em Erechim, RS, e o transporte depende da disponibilidade da transportadora, podendo levar alguns dias para a entrega na sua cidade.

Conforme conversamos ontem, dia 12/03, o produto de reposição já estava em separação e hoje já está a caminho. Pedimos apenas que aguarde a chegada. Para sua referência, foram encaminhados via WhatsApp o comprovante de envio, o nome da transportadora e demais dados. (ALFA TRANSPORTES EIRELI - CT-E N 2453399)

Se precisar de algo mais, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Menno