Insatisfação com descaso e cobrança integral de programa não usufruído - NVM Nova Vida na Menopausa
Não respondida
São José - SC
04/05/2026 às 19:30
ID: 247693451
Prezado (a)
Estou insatisfeita pelo descaso.
Venho relatando desde o dia 25/04 que não estou conseguindo acompanhar o protocolo por motivos pessoais referentes ao trabalho e estudos, pois passo horas fora de casa, mas com muita falta de respeito, o suporte me ignora, não responde as minhas mensagens no WhatsApp.
Esse tipo de reação só me faz sentir descrédito, desmotivação e desconfiança do programa.
Não gostaria de reclamar no reclame aqui, mas não tenho outra alternativa.
No dia 30/03 realizei a contratação do protocolo NVM Nova Vida na Menopausa, com pagamento parcelado em 12 vezes de R$166,00.
O programa possui duração aproximada de 2 meses. No entanto, antes da conclusão, iniciei tentativas de cancelamento em 25/04, ainda durante a execução do serviço, sem obter retorno adequado por parte da empresa.
Ressalto que os produtos físicos recebidos foram apresentados como bônus da assinatura, não podendo ser utilizados como justificativa para cobrança integral do contrato.
O parcelamento em 12 vezes refere-se apenas à forma de pagamento e não implica obrigação de permanência ou pagamento total por um serviço não usufruído até o final.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato da assinatura;
2. Suspensão das cobranças futuras;
3. Cobrança apenas proporcional ao período efetivamente utilizado.
A cobrança integral das parcelas restantes configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 39 e 51).
Aguardo solução.
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Contato: *****