Acompanhament nutricional não re..
Respondida
Osasco - SP
11/11/2025 às 22:20
ID: 231660921
O marketing é excelente, mas o atendimento é péssimo!
Comprei um acompanhamento nutricional para tratamento da menopausa com a Dra. Giovana, do canal Menopausa Cancelada. Fechei o pacote em abril de 2025 e paguei R$ 1.100,00.
Enviei meus exames e preenchi o formulário solicitado, porém eles perderam todos os dados. Reenviei a documentação, e após 30 dias, fui informada novamente de que os exames e o formulário haviam sido extraviados. Agora, pela terceira vez, estão me pedindo para reenviar tudo.
Já se passaram seis meses desde a contratação, e o problema persiste. O pior é que terei que refazer os exames por culpa do descaso no atendimento.
Solicito o cancelamento do serviço e a devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 21:39
Olá Sandra, tudo bem?
Sentimos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação foi desgastante. De forma alguma essa é a experiência que buscamos oferecer.
A situação foi analisada com prioridade e já foi devidamente resolvida. Internamente, reforçamos nossos protocolos para evitar que falhas operacionais como essa voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Menopausa Cancelada.