Programa Menopausa Cancelada: Falta de acompanhamento nutricional após 1 mês de envio de exames

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São Paulo - SP

25/03/2026 às 13:20

ID: 244292445

Fiz a compra do programa Menopausa Cancelada, onde eles prometiam acompanhamento nutricional por 12 meses. Tem exatamente 1 mês que mandei meus exames pra avaliação e simplesmente não me mandaram as orientações até agora.Estou decepcionada, uma vez que eles lidam com a saúde das pessoas e comprei o programa e porque preciso do acompanhamento.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 15:24

Olá, Michelle, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um acompanhamento relacionado à sua saúde.

Verificamos o seu caso com atenção e identificamos que houve um atraso pontual no envio de uma das orientações após o envio dos seus exames, o que não reflete o padrão do nosso atendimento. Essa situação já foi regularizada.

Importante reforçar que o seu acompanhamento foi iniciado e seguimos totalmente disponíveis para dar continuidade ao seu atendimento até o final do período contratado, com todo o suporte necessário.

Nosso time já está à disposição para te atender de forma prioritária e garantir que você tenha a experiência completa do programa.

Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo canal de suporte para darmos continuidade imediata ao seu acompanhamento.

Seguimos à disposição para te acompanhar da melhor forma possível


Com carinho,
Equipe Menopausa Cancelada.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 09:29

Olá, Michelle.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida e que as orientações, juntamente com o plano alimentar, foram disponibilizados pela nossa equipe. No entanto, não estamos conseguindo contato por meio do canal de suporte cadastrado para confirmar o recebimento das informações e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Nosso compromisso é oferecer o acompanhamento e suporte durante toda a jornada do programa, e permanecemos à disposição para ajudá-la sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Menopausa Cancelada