Programa Menopausa Cancelada: Falta de acompanhamento nutricional após 1 mês de envio de exames
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 13:20
ID: 244292445
Fiz a compra do programa Menopausa Cancelada, onde eles prometiam acompanhamento nutricional por 12 meses. Tem exatamente 1 mês que mandei meus exames pra avaliação e simplesmente não me mandaram as orientações até agora.Estou decepcionada, uma vez que eles lidam com a saúde das pessoas e comprei o programa e porque preciso do acompanhamento.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:24
Olá, Michelle, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um acompanhamento relacionado à sua saúde.
Verificamos o seu caso com atenção e identificamos que houve um atraso pontual no envio de uma das orientações após o envio dos seus exames, o que não reflete o padrão do nosso atendimento. Essa situação já foi regularizada.
Importante reforçar que o seu acompanhamento foi iniciado e seguimos totalmente disponíveis para dar continuidade ao seu atendimento até o final do período contratado, com todo o suporte necessário.
Nosso time já está à disposição para te atender de forma prioritária e garantir que você tenha a experiência completa do programa.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo canal de suporte para darmos continuidade imediata ao seu acompanhamento.
Seguimos à disposição para te acompanhar da melhor forma possível
Com carinho,
Equipe Menopausa Cancelada.