Financeira não responde após oferta de crédito pré-aprovado via Bom Credito

Venho por meio desse relatar uma falta de interesse da financeira em não atender a minha demanda.

Sempre aparece valor pré aprovado para meu CPF dessa financeira diante da intermediação da Bom credito. Sempre quando clico na oferta na plataforma da Bom credito , sou direcionada para o atendimento via WhatsApp, É desde quando vou pro WhatsApp não responde mais , Já tentei várias vezes mas nunca responde. Gostaria de uma resposta da mesma.