Disseram que minha análise foi aprovada e agora dizem que não há oferta

Olá, Ana Thalita. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por nos trazer esse relato e entendemos a sua frustração com a comunicação sobre o andamento da sua proposta. É muito importante para nós garantirmos clareza aos nossos clientes em todas as etapas.

Gostaríamos de esclarecer que o retorno positivo foi referente à autorização via Open Finance, que é um passo essencial para que o nosso sistema consiga iniciar uma avaliação segura e personalizada. A conexão das informações ocorreu com sucesso, permitindo dar continuidade ao processo.

Após a conclusão da nossa análise minuciosa, identificamos que a equipe comercial entrou em contato com você na manhã de hoje (18/09), diretamente pelo WhatsApp, para fornecer o parecer final, conforme foi explicado no atendimento.

Lamentamos que o fluxo das mensagens automáticas tenha gerado a expectativa de uma aprovação já concluída. Agradecemos muito o seu feedback, ele já foi repassado ao nosso time de tecnologia para aprimorarmos a clareza dessas comunicações.

Esperamos ter esclarecido o funcionamento do nosso processo e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Menos Juros