O que aconteceu
Recebi uma mensagem informando que a empresa Menos Juros estaria com crédito disponível para emprestimo.
Entrei no site e logo em seguida fui direcionada para conversa pelo zap on line com algum atendente que na verdade é uma IA, zero atendimento inicial ser humanizado.
Foram feitas 6 tentativas de compartilhamento OPEN FINANCE do meu banco para com a Menos Juros porém embora na minha tela de celular ou de computador aparecesse finalizado compartilhamento de dados, a IA mandava a mesma mensagem dizendo que ainda não tinha sido realizado o compartilhamento.
Finalmente, depois de um tempo entrou alguém humano na conversa dizendo que a análise tinha sido recusada. A pergunta que fiz e faço agora porque não fui respondida, como pode analisar se há alguns minutos atrás dizia que o OPEN FINANCE não tinha sido compartilhado?
Baseado em que o consumidor recebe uma mensagem dizendo que tem crédito e quando entra na empresa em conversa com uma IA o crédito não existe.
Cansativo, Desgastante para quem fica perdendo o tempo com empresas que cometem erros para iniciantes.
Experiencia ruim, e passei esse feedback para o atendende "humanizado" que resolveu aparecer no final da conversa.
Se não tinha crédito para que me mandam msg dizendo que tem? propaganda enganosa?
Não sei, mas espero que a Linha Menos Juros pegue essa reclamação e melhore seus processos de tratativas com seus "possíveis clientes".