O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a falta de retorno em relação aos meus pedidos.
No dia 16/09/2026, realizei uma compra de shampoo, que até o momento não foi entregue.
Posteriormente, no dia 26/09/2026, fiz uma nova compra de duas pomadas para cabelo. O pedido foi entregue em 02/10/2026, porém recebi apenas uma das pomadas, ficando um item pendente.
Estou tentando entrar em contato para resolver essas situações, mas infelizmente não estou obtendo nenhum retorno. Considero essa falta de comunicação bastante frustrante, pois o mínimo esperado após um problema com a entrega é que a empresa entre em contato com o cliente e apresente uma solução.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que me deixa realmente insatisfeito é a falta de suporte e de retorno para resolver o problema. Como cliente, espero receber não apenas os produtos pelos quais paguei, mas também um atendimento adequado quando algo dá errado.
Dessa forma, solicito, por favor, uma posição sobre o shampoo que ainda não foi entregue e sobre a pomada que ficou faltando, bem como uma solução para ambos os casos o quanto antes.
Aguardo um retorno e espero que a situação seja resolvida de forma rápida e satisfatória.