O que aconteceu
Realizei a assinatura do plano mensal da empresa em junho. As boxes referentes aos meses de junho e julho chegaram corretamente e até antes do prazo previsto. No entanto, as boxes referentes aos meses de agosto e setembro não foram entregues até hoje.
Já entrei em contato com o atendimento por e-mail, mas, até o momento, meu problema não foi solucionado. Fui informado de que seria realizado o reenvio dos produtos, porém o prazo informado terminou ontem e, ao consultar o acompanhamento no site, o pedido ainda consta como em separação.
Diante da falta de solução e do descumprimento dos prazos informados, decidi registrar esta reclamação no Reclame Aqui, na expectativa de que a empresa finalmente resolva a situação.
Exijo uma solução definitiva, com o envio das boxes pendentes e a apresentação de um prazo concreto para a entrega. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive judiciais, pois não é aceitável continuar pagando por um serviço cujos produtos não estão sendo entregues.
Aguardo um posicionamento objetivo e a resolução do problema, e não apenas novas promessas de envio.