Respondida

Não recebi meus dois pedidos pagos em agosto e a empresa alega problema com fornecedores

Mensch Culture

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Fiz dois pedidos na empresa no mês de agosto.. paguei por ambos.. até agora, outubro, NÃO RECEBI. A empresa alega "problema com fornecedores" e não entrega o que comprei e paguei. Na hora de receber o valor foram rápidos, na hora de cumprirem com a obrigação de entregar a compra são verdadeiras lesmas. A empresa não merece confiança. Fujam. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado e irei reverberar tal fato em todos os canais de mídia que conseguir acesso.

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Interações da reclamação

  1. Mensch Culture respondeu

    14/10/2026 às 19:59

    Olá sr Sandro.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados, tanto pela não entrega do produto quanto pela demora na realização do reembolso informado anteriormente.

    Compreendemos sua insatisfação e frustração, reconhecemos que essa situação está fora do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Um de nossos representante dará continuidade ao seu atendimento em nosso canal oficial de atendimento. Reforçamos nosso compromisso em esclarecer o ocorrido e buscar uma resolução definitiva, sem gerar novas expectativas que não possam ser cumpridas.

    Pedimos desculpas novamente e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Mensch Culture.