Renovação automática e cobrança indevida da mentoria MTL
Não respondida
Campo Grande - MS
23/09/2026 às 15:42
ID: 259873687
Em junho de 2024, fiz uma compra de uma mentoria, a MTL de micro tarefas e foi realizado o pagamento normalmente. Em junho de 2025 (1 ano depois) recebi o
foi realizada uma renovação automática da compra SEM MINHA AUTORIZAÇÃO OU PRÉVIO AVISO. Enviei e-mail para a MTL solicitando o cancelamento e o reembolso, cheguei a receber a devolutiva dizendo que o meu reembolso estava em processamento, porém NUNCA foi realizado e os débitos mensais continuaram ocorrendo. E em junho de 2026, novamente foi realizada a renovação automática SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E OU PRÉVIO AVISO. Desde então tenho solicitado o cancelamento imediato de qualquer assinatura, renovação ou cobrança vinculada ao meu cadastro, assim como:
o cancelamento definitivo da assinatura;
o estorno integral de qualquer valor eventualmente cobrado;
a exclusão dos dados do meu cartão de crédito e de qualquer outra forma de pagamento cadastrada em sua plataforma;
a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças ou renovações futuras.
Porém, todas as comprovações que enviei das solicitações anteriores não foram aceitas, o telefone para contato fornecido só cai na caixa postal, e as cobranças mensais continuam sendo realizadas e recebo somente respostas automáticas. Esta é mais uma tentativa antes de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências previstas na legislação aplicável, visando resguardar meus direitos.