Cobrança indevida e juros abusivos

O "meu Cartão" das lojas Renner está me cobrando juros e taxas absurdas desde abril; não faço compras na loja a quase 1 ano, veio agora uma última fatura absurda, que não informaram mais no aplicativo e só na loja. E as atrasadas não aparece também no aplicativo e nem nas lojas para que eu possa ver os juros abusivos que foram cobrados.Me mandaram para o Serasa e nao aceitam diminuir o valor retirando os juros. Eu preciso de um valor para a quitação total a vista do cartão com desconto. Afora as [Editado pelo Reclame Aqui] de protesto e telefonemas todos os dias.