O que aconteceu
Fiz uma compra teste de acesso premio para um mes somente e o aplicativo não entrega o filtro que promete por cidade.
Cancelei em menos de uma hora e para minha supresa o email de cancelamento diz que o plano esta vigente ate 04/2027 me cobrando 6 parcelas sem minha autorizacao.
Tenho print de todos os passos comprovando que se trata de uma enganação.
Como o aplicativo não entrega o que promete, cancelei dentro de uma hora e a cobrança é indevida comprometendo ainda o limite do meu cartao solicito estorno.
Sou programador e entendo que com o id em anexo e meu email ***** é suficiente para cancelar excluir meu perfil imediatamente.
O não cumprimento da solicitação vai ensejae ação juridica imediata.
Espero resolver amigavelmente dentro da reclame aqui.
Att
Gtex
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4Interações da reclamação
MePega respondeu
14/10/2026 às 20:26
Olá Guilherme,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento saber que não tenha gostado da nossa plataforma.
Verifiquei em seu perfil que a nossa equipe enviou uma oferta, e que você já respondeu a esse e-mail com a rejeição.
Gostaria de pedir que apenas aguarde o período de processamento do seu reembolso, que será efetuado em breve pela nossa equipe.
Por favor, peço que não encaminhe outro e-mail para que seu caso não volte para o fim da lista de respostas.
Sua solicitação será resolvida em breve.
Agradeço a compreensão.
Obrigada