Propaganda enganosa sobre perfis na cidade e falta de resposta do SAC para cancelamento de assinatura premium. - MePega

O que aconteceu

Me foi feito propaganda enganosa, pois disseram que havia muitos perfis da minha cidade e nao tem.

Enviei mensagem para o sac, para cancelar a assinatura premium e nao me respondem.

Fui cobrado indevidamente por um plano que cancelei em menos de uma hora

Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar o plano

Dificuldade de Cancelamento e Cobrança Indevida por Perda de Acesso ao E-mail de Cadastro - MePega

Mensalidade cobrada no cartão de crédito sem acesso à plataforma e dificuldade de cancelamento.

MePega respondeu
26/08/2026 às 19:19
Olá Sergio,
Me chamo Amanda e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que a plataforma não tenha correspondido às suas expectativas.
Com o e-mail informado nesta reclamação, infelizmente não localizei nenhum perfil Prêmio. Você chegou a enviar o pedido de cancelamento para o nosso SAC pelo e-mail cadastrado?
Se ainda precisar de ajuda, pode me escrever pelo [email protected] utilizando o e-mail registrado na conta, para que eu possa localizar o perfil correto e verificar o seu atendimento.
Espero conseguir ajudá-lo.
Obrigada.
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 21:45
A resposta desta empresa é, padrão, ela nunca acha o e mail de quem reclama.vou continuar a procurar meus direitos de consumidor até onde for possível.
MePega respondeu
28/08/2026 às 19:33
Olá Sergio,
Ficarei feliz em ajudá-lo se me informar o e-mail registrado em nossa plataforma.
Você poderá me informar aqui na plataforma, ou encaminhar um e-mail para mim
Meu e-mail é [email protected]
Aguardo seu contato