Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar o plano
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 17:05
ID: 256203061
Já tentei cancelar o meu plano diversas vezes e não consegui.
Fizeram uma renovação automática de 6 parcelas novamente no meu cartão de crédito.
EU NÃO AUTORIZEI.
O site dificulta propositalmente cancelamento e qualquer alteração na área de cobrança.
Isso fere o código brasileiro do consumidor, solicito imediato cancelamento e reembolso referente a renovação não autorizada.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:50
Olá Gilvan,
Me chamo Amanda e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que tenha encontrado dificuldades com o cancelamento.
Com o e-mail informado nesta reclamação, infelizmente não localizei nenhum perfil no MePega. Para que eu possa verificar a cobrança mencionada e ajudá-lo, peço que me escreva pelo e-mail [email protected], utilizando o endereço de e-mail registrado em sua conta.
Assim consigo localizar o perfil correto e analisar o seu caso com mais detalhes.
Obrigada.