Resolvido

Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar o plano

MePega

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já tentei cancelar o meu plano diversas vezes e não consegui.

Fizeram uma renovação automática de 6 parcelas novamente no meu cartão de crédito.

EU NÃO AUTORIZEI.

O site dificulta propositalmente cancelamento e qualquer alteração na área de cobrança.

Isso fere o código brasileiro do consumidor, solicito imediato cancelamento e reembolso referente a renovação não autorizada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MePega respondeu

    14/08/2026 às 10:50

    Olá Gilvan,

    Me chamo Amanda e vou dar início ao seu atendimento.

    Sinto muito que tenha encontrado dificuldades com o cancelamento.

    Com o e-mail informado nesta reclamação, infelizmente não localizei nenhum perfil no MePega. Para que eu possa verificar a cobrança mencionada e ajudá-lo, peço que me escreva pelo e-mail [email protected], utilizando o endereço de e-mail registrado em sua conta.

    Assim consigo localizar o perfil correto e analisar o seu caso com mais detalhes.

    Obrigada.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não recomendo a empresa, desonesta, falta transparência, dificulta a saída da plataforma.A maioria dos perfis da plataforma são fakes.Fujam.

  3. Resposta final da empresa

    16/09/2026 às 07:00

    Olá Gilvan,

    Sinto muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos a sério os comentários dos nossos clientes e estamos sempre trabalhando para melhorar a plataforma e a experiência dos usuários.

    Se quiser compartilhar mais detalhes sobre o que aconteceu, envie um e-mail para mim.

    Ficarei feliz em ajudá-lo.

    Obrigada.