Atraso na entrega da raquete de Beach Tennis e demora no estorno do valor pago
Resolvido
São Luís - MA
07/01/2026 às 22:57
ID: 236997471
Eu comprei uma raquete de beach tennis dia 28/11/25 e dia 12/12 o pedido ainda não havia chegado, eu pedi se tinha como cancelar o pedido e eles falaram que sim e solicitaram a suspensão. Inclusive nos correios confirma a suspensão, mas eles não estornam o dinheiro. Respondem que o pedido tá atrasado quando entro em contato no WhatsApp, mas quando pergunto do estorno não respondem!! Dia 07/01/26, mais de 1 mês da compra, sem a raquete e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:47
Bom dia Vitória, sentimos muito por todo transtorno, verifiquei que o pedido foi feito em 27/11 e postado em 28/11, porém os correios estavam em contingência, além de ter um erro e correção na rota.
Quando foi solicitado o cancelamento, o produto ja estava em transito, o que ocasionou a demora no reeembolso, mas consta aqui que seu caso foi solucionado, a suspensão de entrega feita e devido reembolso feito em pix.
Agradecemos e qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:13
Estornaram meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8